【入店事前抽選】キャンセルのお願いと無断キャンセルに対する制限について
入店事前抽選 無断キャンセル該当者に対する当選制限について
いつもTHE GUNDAM BASE・GUNDAM SIDE-Fをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、THE GUNDAM BASE各店・GUNDAM SIDE-Fでは混雑緩和と安全確保のため、
一部日程で入店事前抽選を行っております。
入店事前抽選に当選された方で、急遽ご都合が合わずご来店できない場合、
「入店事前抽選申し込みシステム」の「申し込み履歴」より来店キャンセルを行うことができます。
しかしながら、現状キャンセルを行わないままご来店されない方（無断キャンセル）が多くおり、
その分の枠をほかのお客様にご案内できない状況が続き、
ご入店いただけるはずの多くのお客様をお待たせしてしまっています。
ご来店が難しくなった場合は、必ず事前にキャンセル手続きをお願いいたします。
キャンセルをしていただくことで、空いた枠をほかのお客様へご案内でき、
より多くのガンプラファンの皆さまに店内をお楽しみいただけます。
THE GUNDAM BASE各店・GUNDAM SIDE-Fでは、より多くの方にご利用いただくために、
無断キャンセルを行った方に対して
2025年10月1日(水)以降お申込み分より、入店事前抽選の当選制限を設けることとなりました。
当選制限についての詳細は下記をご確認ください。
皆さまのご理解とご協力を、何卒よろしくお願い申し上げます。
来店無断キャンセルに対する当選制限についてのよくあるご質問(FAQ)
【当選制限の対応について】
Q1. 来店無断キャンセルに対する入店事前抽選の当選制限とはどういうものですか？
A1. キャンセルせずにご来店されなかった方（無断キャンセル）は、
入店事前抽選にお申し込みいただいても、30日間当選資格がなくなります。
Q2. いつから当選制限の対象となりますか？
A2. 「入店事前抽選申し込みシステム」で 入店希望日程の抽選にお申し込みいただいた日付が
2025年10月1日(水)以降の場合、抽選当選後に無断キャンセルすると当選制限の対象となります。
入店希望日が2025年10月1日(水)以降であっても、「入店事前抽選申し込みシステム」で
お申し込みいただいた日付が2025年9月30日(火)より前であれば
無断キャンセルの当選制限の対象とはなりません。
Q3. 当選制限の30日間のカウントは、どの日付が基準となりますか？
A3. 無断キャンセルした日の翌日を1日目とカウントし、30日間は当選資格がなくなります。
※当選資格がない30日間（ペナルティ期間）も
入店事前抽選のお申し込みはできますが、当選資格がありません。
例）10月1日に無断キャンセルをした場合、10月2日を1日目とカウントして10月31日まではペナルティ期間
⇒10月1日～10月31日の間も「入店事前抽選申し込みシステム」でお申込みは可能です。
ただし、ペナルティ期間中に抽選発表がある入店希望日程については当選資格がありません。
Q4. 無断キャンセル日以降の入店事前抽選も当選していますが、入店できないのでしょうか？
A4. すでに当選されている日程については有効となり、入店可能です。
【キャンセルについて】
Q5. 来店キャンセルはいつまでにすれば大丈夫ですか？
A5. 当選した入店時間から30分より前に、「入店事前抽選申し込みシステム」の「申し込み履歴」から
キャンセルのお手続きをお願いいたします。
入店予定時間から30分経過するとキャンセルボタンが非表示になり、
キャンセルができなくなりますので、ご注意ください。
例）入店時間10:00の場合、入店時間から30分後の10:30:59までキャンセル可能、10:31:00よりキャンセル不可
※入店用QRコードは表示されますので、
やむを得ない事情で当選された入店時間から遅れた場合も営業時間内であれば入店は可能です。
また、入店時間から遅れた場合でも店頭でQRコードを読み取って入店すればペナルティ対象外となります。
Q6. 当選した入店時間に遅れてしまいますが、来店したいと思っています。
その場合は、規定時間までにキャンセルを行った方がよいでしょうか？
A6. 当選した入店時間に遅れて入店される場合はキャンセルを行わなくても問題ありません。
ただし、最終的に入店されなかった場合や入店QRコードを読み取らずに入店した場合は、
ペナルティの対象となります。
Q7. 入店事前抽選の申し込みをしましたが、
「抽選発表前に申し込みをキャンセル」または「当選後に来店キャンセル」をしました。
今後の入店事前抽選の当落に影響はありますか？
A7. 抽選発表前のお申し込みキャンセルであっても、当選後の来店キャンセルであっても、
キャンセル手続きをしていただければ 今後の入店事前抽選の当落結果への影響はございません。
【ペナルティについて】
Q8. スマートフォンなどのデバイス不調、電波障害、体調不良、悪天候による交通遅延、事故などの
不測の事態で、キャンセルボタンを押せないまま来店できませんでした。
ペナルティ対象外としてもらえないでしょうか？
A8. いかなる理由であっても、無断キャンセルされた方はペナルティ対象となり、
入店事前抽選に30日間当選資格がなくなります。ご了承ください。
Q9. ペナルティ期間が解除されるのはどのタイミングになりますか？
A9. ペナルティ期間の30日間が経過した翌日0:00に解除となります。
入店事前抽選のお申し込み日がペナルティ期間の30日の間であったとしても、
「入店事前抽選申し込みシステム」でのお申し込みは可能で、
抽選発表日当日にペナルティ期間が解除されていれば当選資格があります。
例）10月1日に無断キャンセルをした場合、
10月2日0:00～10月31日23:59まではお申し込み可能ですが、ペナルティ期間となるため、
この期間中に抽選発表がある入店希望日程は当選資格が失効しています。
また、ペナルティ期間中の10月2日0:00～10月31日23:59にお申し込みをした場合でも、
抽選発表日が11月1日0:00以降であれば当選資格があります。
※抽選発表日と無断キャンセルが同日の場合は、
当落結果に関して当日無断キャンセルに対するペナルティの影響はありません。
Q10. ペナルティ期間の残日数はどこで見れますか？
A10. ペナルティ期間の残日数は開示しておりません。
店舗にお問い合わせいただいても回答できかねますのでご了承ください。
Q11. 先週無断キャンセルしており、今日も当選していましたが無断キャンセルしてしまいました。
ペナルティ終了日はいつになりますか？
A11. ペナルティ期間は、直近の無断キャンセル日の翌日が開始日となります。
今回の場合、ペナルティ日数のカウントが更新され、
ペナルティ期間は直近の無断キャンセル日の翌日から30日間となります。
Q12. 当選した入店時間に間に合わないのでキャンセルしようとしましたが、
規定時間を過ぎてしまい、キャンセルボタンが非表示になってしまい押せませんでした。
結局、当選した入店時間には間に合いませんでしたが、遅れて入店しました。
この場合もペナルティ対象となりますか？
A12. 入店する際に入店QRコードを読み取って入店いただければ、
遅れて入店してもペナルティ対象とはなりませんが、原則時間厳守でお越しください。
また、入店QRコードを読み取らずに入店した場合、ペナルティ対象となりますのでご注意ください。
※当選した入店時間より遅れてしまった場合でも、「入店事前抽選申し込みシステム」で入店QRコードは表示されますので、スタッフの読み取り後にご入店ください。
※当選された時間以外への変更要望は対応いたしかねます。
また、15分を超える遅刻は次の時間枠以降のご案内となります。
Q13. ペナルティ期間中ですが、フリー入場の入店はできますか？
また、抽選のキャンセル枠に対して当日先着順のWEB整理券が発行された場合、
WEB整理券も取得できないのでしょうか？
A13. ペナルティ期間中でも、フリー入場の入店は可能です。また、WEB整理券も取得可能です。
Q14. 無断キャンセルが複数回続いた場合、
ペナルティ期間終了後の入店事前抽選で不利になることはありますか？
A14. 現状は不利になることはありませんが、今後予告なく仕様を変更する場合がございます。
Q15. Apple IDで無断キャンセルをしました。
Googleアカウントで申し込めばペナルティ期間の情報は引き継がれないでしょうか？
A15. 詳細はお答えいたしかねますが、複合的な角度から同一人物判定をしております。
同一人物による複数アカウントでの申し込みや、悪質な無断キャンセル、
その他運営に支障を来たす事由が発覚した場合、
半永久的にペナルティ対象とする場合がございますので、ご注意ください。
Q16. ガンダムベース東京の入店事前抽選で、30日以内に無断キャンセルをしました。
他のガンダムベース各店の入店事前抽選にもペナルティ期間は適用されますか？
A16. ペナルティ適用範囲については、お問い合わせいただいてもお答えいたしかねます。ご了承ください。
【問い合わせ先について】
Q17. 上記に記載されていない内容で質問があります。どこに問い合わせをすればよいでしょうか？
A17. お問い合わせ先については、下記「THE GUNDAM BASE MEMBERSお問合せ窓口」の
メールアドレスまでご連絡ください。
g-base-members@bandai-sp.jp
※土・日・祝日、夏季・冬季休業期間中は返信までお時間をいただいております。
入店事前抽選のお申込みについて
-
※お申し込みにはApple IDもしくはGoogleアカウントが必要です。
AppleアカウントやGoogleアカウントをお持ちでない場合は
事前に作成の上お申込みください。
【アカウントの作成方法はAppleまたはGoogleの公式サイトをご参照ください】
【抽選申し込み/抽選完了通知について】
■抽選申し込み/抽選完了通知は、お申し込みされたメールアドレス宛に通知いたします。
■抽選の結果は、お申し込みいただいたアカウントでログインいただき、ご自身で「入店事前抽選申し込みシステム」の「申し込み履歴」をご確認ください。
■登録アドレスが携帯電話、スマートフォンの方は、あらかじめ「@mail.gundam-base-entry.net」からのメール受信を許可してください。
■当選の権利は応募者本人のものとし、第三者への権利譲渡はできません。
【販売ルール・個数制限について】
■購入権をお持ちのご当選者様のお会計は1日1回のみとさせていただきます。
■1度のお会計につき、各商品1個までの販売とさせていただきます。
■1度のお会計の上限点数を10点までとさせていただきます。
■並びなおしでのお会計はお断りいたします。
■店内でほかのお客様向けに商品を確保する行為はご遠慮ください。
【フリー入場について】
■終日、事前抽選を実施する日でも申込人数が定員に届かない際はフリー入店を行う場合がございます。
また、15時までの事前抽選を実施する日でも申込人数が定員に届かない際はフリー入店時間を早める場合があります。
■フリー入場の場合は店頭で指定の時間にお集まりください。
指定の時間前に店頭でお待ちいただくことはできません。
■フリー入店の際も混雑状況により、店頭で入店受付を行うなど、入店制限を行う場合がございます。
また、入店制限の状況によっては、ご入店できない可能性がございます。予めご了承ください。
個別の再入荷アイテム販売スケジュールについては、
店舗にお問い合わせいただいてもお答えいたしかねますので、予めご了承ください。
【ご入店について】
・スタッフの指示に従い、お並びいただきますようご協力のほど、よろしくお願いいたします。
・指示に従っていただけない場合は、整理券が無効になる可能性がございます。
・深夜および早朝での待機列の形成はご遠慮下さい。
・公平を期すため、いかなる場合でも代理でのご入店はお断りいたします。
※営業時間は施設営業時間に順じて変更される場合がございます。
※各店舗が入っている施設ホームページも併せてご確認ください入っている
★★ご当選後のながれ★★
①ご当選された場合、抽選完了メールに記載しておりますURLよりお申込み時のアカウントでログイン頂き「申込履歴」から対象のお申込みをご確認ください。
②対象の日付・時間帯にご来店ください。当選された時間以外への変更要望は対応いたしかねます。
15分を超える遅刻は次の時間枠のご案内となりますので時間厳守でお越しください。
※ご当選の方は、ご案内時間の10分前に店頭にお集まりください。
整理券記載の番号順でご案内いたします。
待機列にお並びいただいてから入店までにお時間をいただく場合がございます。
※整理券は、お客様のご入店を約束するものであり、商品のご購入を約束するものではございません。
※事前抽選の際にご選択された店舗へ直接お越しいただける方のみお申込みください。
※入力内容に不備がある場合、当選は無効となりますのでご注意ください。
※お申込みいただく方は、事前抽選ページの「注意事項」をご了承の上、申し込みするものとします。
※注意事項をお守りいただけない場合や、抽選運営上に支障が出た場合、又は不正行為があったものと当社が判断した場合には、当選の無効やご来店をお断りする場合があります。予めご了承ください。
※ご入店の際、公的な機関で発行された身分証のご提示をお願いする場合がございます。身分証とお申し込み氏名が完全に一致しない場合は、入店をお断りさせていただきます。予めご了承ください。
転売等、営利目的でのご来店・ご購入はご遠慮ください。
※QRコードの商標はデンソーウェーブの登録商標です。
